Vacature Customer Service Specialist

Select which cookies you accept

Strictly necessary

Customer Service · Dyflexis Netherlands

Customer Service Specialist

Wil jij een WFM software goeroe worden?

Het begon allemaal met een krantenwijk. Later gingen broers Matthijs en Thomas snoep verkopen op de rommelmarkt en wasten zij samen auto's. Op hun twaalfde wisten ze al: wij gaan sowieso samen zakendoen. Nu jaren later, staat er een succesvol tech bedrijf met 5.000 klanten en een team van meer dan 100 mensen.
Waarom jij als Customer Service Specialist ook bij ons wil werken?

• Je wil meebouwen aan een snelgroeiende, internationale organisatie.
• Je werkt graag samen met jonge, energieke ondernemers.
• Je wil impact maken op een product waar je echt achter kunt staan.

Dit ga je doen:
Hoppa, onze klanten geven ons een 4.7 op Trustpilot. Als Customer Service Specialist kom je terecht in het team wat zich dagelijks hard voor maakt voor deze score. Samen met 15 collega's heb jij 1 missie: het creëren van nog meer productfans. Dat gebeurt aan de frontlinie. Hier horen en zien wij alles en komen productvragen van onze gebruikers binnen. Of het nu via de telefoon, chat, of e-mail is, jij staat paraat om onze klanten te adviseren over de optimale inzet van onze software. Met affiniteit voor technologie, een scherp oog voor detail, en een flair voor communicatie, duik je in elk probleem. Je luistert niet alleen, maar begrijpt ook snel wat er speelt. Jij tilt klantbeleving èn klanttevredenheid naar een nieuw niveau. Klanten hangen niet alleen met antwoorden op, maar ook met een glimlach 🙂
Zo doe je dit:

• Connecten met gebruikers en klanten via online en offline kanalen.
• Signaleren van verbeteringen op productniveau en deze uitwerken met onze tech-teams.
• Zorgen dat alle informatie correct en up to date blijft in ons ticketsysteem Zendesk.
• Meedenken met ons team over hoe we nog sneller en efficiënter kunnen werken
  

Dit heb je nodig:

• HBO werk- en denkniveau en ervaring in een klantgerichte rol.
• Hoge snapsnelheid: je begrijpt hoe je complexe informatie eenvoudig kunt overbrengen.
• Affiniteit met technologie: je bent geen ontwikkelaar maar werkt er wel graag mee samen.
• Aanstekelijk enthousiasme: je bent een teamspeler en houdt wel van een feestje 🙂
  

• Een salaris tot €3.500 bruto per maand voor een 40-urige werkweek.
• 25 betaalde vakantiedagen, 8% vakantiegeld en vrij op je verjaardag 😉
• Pensioen en een budget voor opleidingen.
• De beste feestjes, borrels, uitjes en tripjes (Hola, Ibiza!))
• Een werkplek in Den Haag met pooltafel, mini-golf en stoelmassages.
• Elke dag een verse lunch van onze eigen chefkok.
• Gratis sporten bij 'ARJ Trainingen' boksschool.
• Extra vakantiedagen kopen of verkopen, als je dat wil tenminste.
• Reiskostenvergoeding en een vergoeding als je thuis werkt.
• Flexibele werktijden en plekken: hybride werken is bij ons de norm.
• Iedere vrijdag een heerlijke stoelmassage
  

Ontmoet ons team!
Bereik ons door op die mooie solliciteer knop te drukken of neem contact op met onze talent recruiter Lindsay via

About Dyflexis

At Dyflexis, we go beyond conventional Workforce Management. With innovative technologies and tailored solutions, we elevate more than 4000 workforces to the next level.

Indeed, the chances that you have not interacted with a client of ours in the past month are very small. Our mission is to help our customers save as much time as possible on their scheduling and time registration. To achieve that, we improve our software every day. Not only for new customers, but also all existing customers are included in all updates and get free support if they need it.

Founded in 2010

Co-workers 100+

Customer Service · Dyflexis Netherlands

Customer Service Specialist

Already working at Dyflexis?

Functie:	customer service specialist
Startdatum:	14-12-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3500 – 3500
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.