Vacature Eerste Lijns Front Office Medewerker

We bieden je

• NS Business card
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• 13de maand en vakantiegeld

Heb jij veel interesse in IT en wil je je hierin verder ontwikkelen en certificeren? Heb je een afgeronde HBO opleiding, spreek je zowel Nederlands als Engels en heb je zin om je in 1,5 jaar te ontplooien tot onze nieuwe IT medewerker? Dan is dit programma bij de IT Servicedesk van Nationale Nederlanden jouw kans!

Je start jouw NN-carrière bij de IT Servicedesk, waar wij meer dan 15.000 NN-collega's ondersteunen in het gebruik van onze IT systemen. Wij voorzien collega's van laptops en randapparatuur om mee te werken en we verzorgen de afhandeling van IT gerelateerde vragen. Wij bieden ondersteuning via telefoon, chat, onze Service Portal, e-mail en op locatie bij een van onze 6 IT Servicepoints. Daarnaast onderhouden we een Teams kanaal, waarop de IT gebruikers eventuele verstoringen kunnen volgen.

Aan het einde van het leertraject stroom je door naar een IT afdeling binnen Nationale Nederlanden, die het beste bij jou past en waar jij je ontwikkeling voort kan zetten.

Wat ga je doen?

Als IT Potential start je in onze Front Office. Na een inwerkperiode van twee weken kan je al zelfstandig de gebruikers te woord staan. En natuurlijk zijn je collega's daar om je te helpen als je het even niet weet. Je leert in de eerste fase alles over het bedrijf NN, haar medewerkers en de IT-systemen. Heb je energie over, dan volg je direct je eerste training.

Je bepaalt zelf de inhoud van jouw leertraject. Daar is veel zelfstandigheid en initiatief voor nodig. Natuurlijk doe je dit in samenwerking en overleg met je coach. Naast het volgen van trainingen en opleidingen, werk je ongeveer de eerste 6 maanden als eerste lijns Front Office medewerker. In overleg met je coach maak je vervolgens de keuze naar welk team je wil doorstromen binnen de IT Servicedesk. Dit kan zijn: Backoffice (tweede lijns ondersteuning), Qualtiy & Coaching, Innovation & Support (projectenteam) of een van de IT Service Points.

Gedurende jouw loopbaan besteden we veel aandacht aan zowel het vergroten van jouw IT skills, als ook je communicatieve- en andere (soft) skills. Het behalen van het ITIL- en Agile/Scrum-certificaat is essentieel. Na een periode van ongeveer 1,5 jaar zorgen we er gezamenlijk voor, dat je vanuit het IT Leertraject kan doorgroeien naar een leuke functie binnen één van de IT afdelingen van NN.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris betreft € 2.730,-
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Den Haag.

Je eerste week

08:00 12:30 18:00

Wat je meebrengt

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding en veel interesse in IT
• Je bent zelfstandig, proactief en neemt makkelijk het initiatief
• Je kan snel veel informatie verwerken en spreekt vloeiend Nederlands en prima Engels
• Je vindt het leuk om mensen te helpen en hebt ervaring in het omgaan met gebruikers
• Je bent een teamspeler die energie in het team brengt en inspireert om nieuwe dingen te ontdekken

Eén ding hebben we met elkaar gemeen: we houden van IT en van het helpen van onze collega's! Een goede werksfeer staat hoog in het vaandel; de werkdruk is wel eens hoog en dan is het heel belangrijk dat er daarna ook gelachen kan worden.

Functie:	1e lijns office medewerker
Startdatum:	22-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	5331 – 7616
Uren per week:	36 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.