Vacature Itil Process Manager

ITIL Process Manager

• Taal nl en Favorieten

ITIL Process Manager

Logo 300 x 200 (1).png

Snel naar:

Je werkweek %} Je werkplek

Waarom NN Group

• Meest menselijke corporate
• Internationale werkomgeving
• Support +20 miljoen klanten
• Werken waar en wanneer jij wil

We bieden je

• NS Business card
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• 13de maand en vakantiegeld

Wij zijn op zoek naar een ITIL Process Manager! Of je nu wel of geen ervaring hebt in deze rol, wij staan open voor kandidaten die affiniteit hebben met ITIL processen en communicatief sterk zijn. Als ITIL Process Manager ben je verantwoordelijk voor het managen van de incident-, problem-, change- en configuration management processen. Dit doe je samen met een team van bevlogen collega's en met als doel het behalen van de beste resultaten. Daarnaast ben je bereid om mee te draaien in een 7 x 24 stand-by rooster. Ben jij een communicatief sterke teamspeler die graag werkt aan het verbeteren van ITIL processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als ITIL Process Manager ben jij de spin-in-het-web die ervoor zorgt dat urgente IT problemen binnen NN snel en efficiënt worden opgelost. Jij weet precies wie er aan tafel moeten zitten om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen. Je coördineert als voorzitter verschillende operationele meetings voor de ITIL processen, denk aan Post Incident Review meetings en het T-CAB/CAB. Daarnaast manage je op corporate niveau changes, P1 incidenten en problems.

Maar dat is niet alles, want als ITIL Process Manager draag je ook bij aan het verbeteren van de processen binnen NN. In samenwerking met je collega's werk je aan verbeteringen en rapporteer je maandelijks over de performance van deze processen. Kortom, als ITIL Process Manager ben jij een belangrijke schakel binnen NN die ervoor zorgt dat de ITIL processen optimaal worden benut en continu worden verbeterd.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 2.811,- en € 4.016,- op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Stand-by diensten worden vergoed op basis van het aantal diensten.
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Den Haag.

Je eerste week

08:00 12:30 18:00

Wat je meebrengt

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, in woord en geschrift
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je bent proactief en zelfverzekerd, met het vermogen om op verschillende niveaus binnen de organisatie te schakelen
• Je bent in staat om kennis te delen door middel van het geven van trainingen en presentaties
• Bij voorkeur ben je ITIL-gecertificeerd (ITIL V3 of ITIL 4) en heb je ervaring met (Major) incident en problem management

Functie:	itil process manager
Startdatum:	22-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2812 – 4017
Uren per week:	36 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.