Vacature Junior Medewerker Unit Balies

Junior medewerker unit balies

Sta in je kracht als het vriendelijke gezicht van onze balies. Zorg jij dat de werkzaamheden tip top geregeld worden?

Deze rol biedt dé gelegenheid om veel vakinhoudelijke kennis op te doen. Een mooie werkplek om te leren en ontwikkelen en uiteindelijk mogelijk door te groeien naar andere functies binnen de gemeente. Als je graag met mensen in contact staat, zul je je bij ons als een vis in het water voelen. Voor deze rol zoeken wij meerdere nieuwe collega's. Lees gauw verder om inhoudelijk meer te weten te komen over deze vacature.

Wat ga je doen?

Als junior medewerker unit balies ben je verantwoordelijk voor het verrichten van vakinhoudelijke werkzaamheden op het gebied van de Basisregistratie Personen (BRP). Denk aan producten als verhuizingen, naamgebruik, briefadres, reisdocumenten en rijbewijzen. Dit doe je door de gevraagde informatie, gegevens en/of documenten digitaal, per post, telefonisch of aan de balie te verstrekken.

Je bent het eerste gezicht voor de inwoners van Den Haag die met vragen of aanvragen aan de balie komen. Voor hen is het heel fijn is wanneer ze met een glimlach ontvangen worden. Daarnaast kan jij ervoor zorgen dat de dienstverlening efficiënt en klantvriendelijk verloopt. De werkzaamheden waar je mee te maken krijgt, voer je zelfstandig uit en de gegevens die de burger aanlevert controleer jij systematisch op kwaliteit. Indien nodig corrigeer je deze gegevens en zie je toe op het oplossen en voorkomen van herhaling.

Ook vind je het leuk en belangrijk om ontwikkelingen binnen de gemeente bij te houden en zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van ontwikkelingen die voor jouw functie relevant zijn. Je stimuleert deskundigheid, kwaliteit, professioneel en integer handelen. Initiatieven zijn van harte welkom en je zorgt er ook zelf voor dat deze ontplooid worden. Wij zoeken altijd naar optimalisatie van de dienstverlening door het KCC en het vergroten van de klanttevredenheid. Tijdens overleggen, werk- en projectgroepen, lever jij een actieve bijdrage.

Wat vragen wij?

Je hebt kennis van en ervaring met de Frontoffice en bij voorkeur van de producten van de Basisregistratie Personen (BRP). Je bent in staat complexe zaken te behandelen. Je bent bereid tot het werken buiten de reguliere kantooruren in verband met de avond- en zaterdagopenstelling. Verder ben je een positief ingesteld persoon en wil je alle burgers helpen zoals je zelf geholpen wilt worden.

Daarnaast beschik je over:

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• minimaal 3 jaar ervaring op het vakgebied;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
• praktische beheersing van de Engelse taal, mondeling en schriftelijk, niveau B2;
• Competenties: Klantgericht, Persoonlijke presentatie, Integer en Zelfstandig.

Wat bieden wij?

• een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €2.545,- en maximaal €3.612,- bruto per maand (schaal 7), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden (met de mogelijkheid tot verlenging) of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden .

Wie zijn wij?

De gemeente Den Haag levert veel diensten aan bewoners en ondernemers. Publiekszaken heeft hier een bijzondere rol in en is voor velen het eerste contact met de gemeente. Contact is mogelijk via internet (de 'click'), via de telefoon ('call') of op een van de stadsdeelkantoren ('face'). Publiekszaken is ook verantwoordelijk voor de gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het Haags Gemeentearchief en voor de leefbaarheid en participatie in de wijken.

Binnen de sector KCC zijn de kanalen click, call en face samengevoegd. De afdeling Frontofice bestaat uit diverse units: Unit 14070, Unit denhaag.nl, Unit Processen en Unit Balies. Voor de Unit Balies zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.

Voor nadere informatie over deze functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met , via: .

Functie:	medewerker unit balie
Startdatum:	20-10-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2545 – 3612
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.