Vacature Klantenservice Medewerker Alarmcentrale Steunpunt

Fulltime Klantenservice medewerker Alarmcentrale steunpunt Barcelona

Ga snel naar:

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Fulltime Klantenservice medewerker Alarmcentrale steunpunt Barcelona

• Barcelona
• € 1.850,00
• 32 - 40 uur
• Vast

Barcelona is calling! Kom werken als personenhulpverlener bij de ANWB Alarmcentrale vanuit het centrum van Barcelona! Vind jij het leuk om mensen verder te helpen en ga jij een uitdaging in het zonnige Barcelona niet uit de weg? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol

Je staat stevig in je schoenen, want jij bent de casemanager en het aanspreekpunt voor onze hulpvragers; vaak mensen die zich in een stressvolle situatie bevinden. Ze zijn ziek geworden in het buitenland, opgenomen in een buitenlands ziekenhuis en kunnen hun vakantie niet afmaken zoals ze gepland hadden. Of iemand in Nederland is overleden waardoor mensen hun vakantie moeten afbreken om terug te reizen naar Nederland. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt als het mis gaat. Natuurlijk sta jij onze klanten professioneel te woord, je maakt het dossier aan, regelt betalingen aan ziekenhuizen en organiseert indien nodig alternatief vervoer. Of dat nu per taxi is, ambulance of anderszins aangepast medisch vervoer. Je bewaakt de kosten scherp en bent professioneel genoeg om goed uit te leggen dat we sommige zaken ook niet kunnen regelen, omdat een verzekering simpelweg niet altijd alles vergoedt. Jij bent de spin in het web tussen de hulpvrager, verzekeraar, dienstverlenende instellingen en touroperators. De focus ligt op Spanje, Portugal, Marokko en Latijns Amerika, maar je werkgebied is de hele wereld! Allemaal vanuit ons gloednieuwe kantoor in het centrum van Barcelona!

Ons aanbod

De functie heeft een aanvangssalaris van € 25.900,- bruto per jaar (excl. toeslagen voor onregelmatige diensten, woon-werk resp. thuiswerkvergoeding en vitaliteitsbudget) Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week. Parttime/fulltime is ook bespreekbaar: denk aan bijv. 32 uur per week in de winter en 40 uur per week in de zomer Goede lokale primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform Spaanse CAO Informele en betrokken werksfeer

Hybride werken is mogelijk: deels op kantoor en deels -indien gewenst- thuis, dit altijd in overleg met de teammanager Je ontvangt onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de dienst die je draait

De functie heeft een aanvangssalaris van € 25.900,- bruto per jaar (excl. toeslagen voor onregelmatige diensten, woon-werk resp. thuiswerkvergoeding en vitaliteitsbudget) Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week. Parttime/fulltime is ook bespreekbaar: denk aan bijv. 32 uur per week in de winter en 40 uur per week in de zomer Goede lokale primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform Spaanse CAO Informele en betrokken werksfeer Hybride werken is mogelijk: deels op kantoor en deels -indien gewenst- thuis, dit altijd in overleg met de teammanager Je ontvangt onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de dienst die je draait

Ons team

Werken bij de ANWB Alarmcentrale is spannend, dynamisch, afwisselend maar vooral heel belangrijk. ANWB leden die op de weg of op reis in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op jou om problemen op te lossen en praktische zaken te regelen. Auto stuk op de route du soleil? Jij weet de dichtstbijzijnde garage te vinden of zorgt voor een vervangende auto. Ziek geworden op vakantie? Jij regelt betaling van de medische kosten en een veilige terugreis. En niet minder belangrijk, je bent voor onze leden vaak een luisterend oor in vervelende situaties. Belangrijkste kenmerken van onze medewerkers: behulpzaam, goed improvisatievermogen en niet snel van hun stuk gebracht. De ANWB Alarmcentrale is gevestigd in Assen en Den Haag met steunpunten in Barcelona, München, Athene en Lyon. #LI-TS1

"Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.

"

Hebben we een match?

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Het eerste gesprek

Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden.

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

• Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
• Emoji's gebruiken in je motivatie? Dat kan!
• Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Functie:	klantenservice medewerker alarmcentrale steunpunt
Startdatum:	22-12-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	1998 – 1998
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.