Vacature Kwaliteitsmanager

Logo van Haag Wonen

Kwaliteits

Droom jij van een carrière in de uitdagende wereld van kwaliteitsmanagement? Grijp dan nu je kans!

Wie ben jij?

Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel. Daar zet je je expertise graag voor in. Als kwaliteits speel je een belangrijke rol in het op gestructureerde wijze verbeteren en op peil houden van onze dienstverlening. Ben jij een enthousiaste kwaliteits die collega's weet te overtuigen van het belang van kwaliteit(szorg) en wil je hen graag hierin adviseren en verder helpen? Dan willen wij met jou in gesprek!

Wat ga je doen?

Jij hebt een visie op kwaliteit vertaalt deze in concrete acties. Je zoekt naar verbetermogelijkheden en enthousiasmeert anderen hetzelfde te doen. Je leidt en/of ondersteunt procesoptimalisaties en verbeterprojecten. Dit doe je door monitoring van de klanttevredenheid, actief uitdragen van het kwaliteitsdenken en het onderhouden van ons kwaliteitsmanagementsysteem.

Een grote greep uit je werkzaamheden:

• Het initiëren van verbeteringen en hiermee gemoeide projecten leiden of ondersteunen;
• Het opstellen en beheren van processen en werkinstructies;
• Samen het management zorg je dat collega's werken volgens de afgesproken procedures en richtlijnen en het belang daarvan inzien;
• Coaching van collega's om zelf bijdragen te leveren aan de kwaliteitsverbetering;
• Het organiseren van steekproefsgewijze controles aan de hand van procesaudits in samenwerking met het interne auditteam;
• Het systematisch in kaart brengen en analyseren van afwijkingen en tekortkomingen in de kwaliteit van onze (dienstverlenings)processen;
• Het beschikbaar maken en werken met kpi's;
• Rapportages en aanbevelingen verzorgen en bespreken met relevante stakeholders;
• Het zorgen voor een optimaal 'kwaliteitshandboek' inclusief het beheer van kwaliteitsdocumenten.

Dit doe je niet alleen!

Je werkt binnen de afdeling Bedrijfsondersteuning. Samen met Kees, je collega kwaliteits en ongeveer 250 andere betrokken collega's werk jij aan de missie van Haag Wonen. Namelijk het helpen van mensen met een bescheiden inkomen aan goed wonen in Den Haag.

Je komt te werken in een prettige, informele en diverse werkomgeving. We geloven dat verschillende perspectieven, achtergronden en culturen nodig zijn om succesvol te zijn. We zoeken daarom collega's die samen met ons willen bouwen aan onze mooie stad Den Haag, ongeacht van wie je houdt, waar je vandaan komt of waar je in gelooft.

Wat Haag Wonen in jou zoekt

Je voelt je medeverantwoordelijke voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Jij bent pragmatisch en hebt een vernieuwende en creatieve denkwijze. Daarmee lukt het je om buiten de bestaande kaders te denken en je in te zetten voor innovatieve verbeteringen en oplossingen. Je werkt samen met collega's van diverse afdelingen om deze oplossingen te realiseren. Je beantwoordt vragen, adviseert en bespreekt samen ideeën. Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, waardoor je anderen enthousiasmeert en overtuigt van de waarde van kwaliteitsmanagement.

Bij Haag Wonen werken mensen met een groot maatschappelijk hart. Wij leveren samen een bijdrage aan de samenleving. Jij vindt het belangrijk dat je werk doet wat ertoe doet.

En verder beschik jij over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met resultaatgerichte bedrijfsvoering;
• Enige ervaring met besturingsmodellen, kwaliteitszorg en kwaliteitsaudits;
• Je bent bekend met statistische technieken en data-analyse en de toepassing van Power BI;
• Kennis van interne bedrijfsvoering en bedrijfsprocessen;
• Doorzettingsvermogen;
• Je vindt het leuk om de ontwikkelingen binnen ons vakgebied en onze bedrijfstak systematisch te volgen.

Waar je bij Haag Wonen op kunt rekenen

Als kwaliteits werk je 36 uur per week. De functie valt in loonschaal K: minimaal € 4130,- tot maximaal € 5903,- per maand op basis van een 36-urige werkweek. Je begint met een tijdelijk contract voor de duur van 1 jaar, maar wel met uitzicht op een vast dienstverband.

We hopen natuurlijk dat jij als talent lang bij ons blijft. Wij zorgen daarom voor goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelkansen, onder andere via jouw persoonlijk ontwikkelbudget.

Hebben we jouw nieuwsgierigheid gewekt?

We ontvangen je cv en motivatiebrief graag. Wil je meer weten over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Joyce Gödecke ( Bedrijfsondersteuning) via .

Functie:	kwaliteitsmanager
Startdatum:	7-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	4130 – 5903
Uren per week:	36 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.