Vacature Kwaliteitsmanager

Strategisch Kwaliteitsmanager

Ben jij die innovatieve kwaliteitsmanager die het voor elkaar krijgt dat de bedrijfsvoering continu verbetert? Dan willen we graag met jou samenwerken

De dienst Bedrijfsvoering (DBV) is volop in ontwikkeling en de komende jaren bouwen we stap voor stap samen verder aan steeds betere dienstverlening voor de gemeente. Eén van de speerpunten van DBV is het op orde brengen en houden van de basis van diensten, producten, processen en de dienst integraal. Een cultuur van continu leren en verbeteren staat daarin centraal. Met als doel dat iedere medewerker bijdraagt aan kwaliteit zodat de interne dienstverlening blijft aansluiten bij de behoefte van onze medewerkers, management en bestuurders. Want als we blijven meebewegen met de continue verandering kunnen we succesvol zijn in deze dynamische stad.

Wat ga je doen?

Als strategisch kwaliteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, optimaliseren en implementeren van geïntegreerd kwaliteitsmanagement binnen de dienst Bedrijfsvoering. Jij zorgt ervoor dat doelen, beleid en maatregelen van bedrijfsvoering voor iedereen helder zijn en eenvoudig vindbaar zijn. Je focus ligt op de kwaliteit van de interne dienstverlening, het aansturen op klanttevredenheid en het verbeteren van de interne communicatie.

Je ontwikkelt een visie op kwaliteitsmanagement, doet voorstellen over een passend kwaliteitsmanagementsysteem en neemt regie op de implementatie ervan. Jij staat aan de lat om hiertoe een aansprekend programma te ontwikkelen wat past binnen een klimaat van continu leren en verbeteren.

Je realiseert gestelde doelen binnen afgesproken kaders waarbij je voortgang en resultaten nauwlettend in de gaten houdt. Ook zorg je voor de juiste bemensing en functionele aansturing van jouw opgaveteam waarbij je rekening houdt met benodigde kennis, ervaring, rollen en competenties. Je stemt af met de opdrachtgever over opzet, inhoud en besluitvorming.

Als kwaliteitsmanager ben jij gesprekspartner en adviseur op strategisch niveau, zowel voor directie als managers, Je vertegenwoordigt de opgave binnen en waar nodig buiten de gemeente Den Haag en onderhoudt een uitgebreid netwerk op het vakgebied als aanpalende expertisegebieden. Daarnaast ben je eerste aanspreekpunt voor team klachtenmanagement Dienst Publiekszaken wat ook de klachtencoördinatie voor DBV vervult.

In jouw rol schakel je moeiteloos tussen inhoud, proces en de belangen van alle betrokken partijen om ideeën en oplossingen op te halen en beslissingen te maken. Je onderhoudt intensief contact met diverse partijen binnen en buiten de organisatie, zoals opdrachtgevers, managers en externe partijen zoals andere overheden, instellingen, en leveranciers. Daar waar samenhang is met andere ( bedrijfsvoering ) opgaven zoek je actief de interne samenwerking en trek je waar dat helpt samen op.

Wat vragen wij?

Je hebt veel goede zin om de kwaliteit van de bedrijfsvoering naar een hoger niveau te tillen. Verschillende belangen en tegendruk halen het beste in jou naar boven en kun je ombuigen naar gezamenlijkheid. Je hebt een passie voor het realiseren van complexe opgaven en je weet als geen ander eenvoud te brengen. Je bent goed op de hoogte van de omgeving waarin je opereert en je verbindt stakeholders gemakkelijk aan je. Je beweegt behendig in een politiek-bestuurlijke omgeving. Je weet de kracht van communicatie op alle niveaus goed te benutten. Je bent een aanpakker, hebt een creatieve geest en een flinke dosis gezond verstand.

Daarnaast vragen wij:

• wo- werk- en denkniveau;
• een afgeronde opleiding op het gebied van kwaliteitsmanagement ;
• minstens 5 jaar werkervaring in het kwaliteitsmanagement;
• je beschikt over veranderkundige kwaliteiten;
• je beschikt over heldere communicatieve vaardigheden, organisatiesensitiviteit en uitstekende schriftelijke vaardigheden;
• je hebt een proactieve houding en kunt goed samenwerken.

Wat bieden wij?

Een functie waarin jij veel ruimte krijgt om jouw talenten in te zetten en daadwerkelijk impact te hebben op het functioneren van bedrijfsvoering. Dit doe je samen met enthousiaste, bevlogen collega's in en voor de stad Den Haag.

Ook kun je rekenen op:

• een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €5.309,- en maximaal €6.993,- per maand (schaal 13) op basis van een volledige (36-urige) werkweek.
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of een fiets.
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden .

Wie zijn wij?

De Dienst Bedrijfsvoering (DBV) is binnen de gemeente Den Haag een nieuwe organisatie waar wij met ruim 1.500 medewerkers de gemeentelijke organisatie efficiënt en professioneel adviseren en ondersteunen. Samen zorgen wij ervoor dat iedereen bij de gemeente zijn werk goed kan doen, voor de stad en de inwoners van Den Haag. Daarbij is volop ruimte om te werken aan nieuwe, slimme oplossingen, innovatie en persoonlijke ontwikkeling. De Dienst Bedrijfsvoering is volop in ontwikkeling.

De Haagse organisatiewaarden

De organisatie hecht grote waarde aan principes die ons leiden in ons werk: betrouwbaarheid, oplossingsgerichtheid, vrijmoedigheid en 'Samen Haags'. Betrouwbaarheid betekent dat we doen wat we zeggen en we komen onze beloften na. We zijn oplossingsgericht, waarbij we kijken naar hoe iets wel kan en proberen verschil te maken. Vrijmoedigheid is belangrijk voor ons, we spreken ons uit. En 'Samen Haags' betekent dat we samenwerken in, met en voor de stad.

Doorontwikkeling Dienst Bedrijfsvoering (DBV)

Om de bedrijfsvoering van de gemeente continu te verbeteren, werken we de komende jaren aan het implementeren van verbeteringen, het aanpassen van onze werkwijze en het optimaliseren van de organisatiestructuur. We werken ook samen met anderen aan de uitdagingen waar zowel de stad als onze organisatie mee te maken krijgt in 2024.

Binnen DBV kennen we 8 belangrijke speerpunten. Intern richten we ons op het ontwikkelen van een duidelijke visie en strategie, het op orde brengen van de basis, aandacht aan onze medewerkers en het bevorderen van de juiste houding, gedrag en leiderschap. Extern leggen we de nadruk op een optimale medewerkersbeleving, het waarborgen van betrouwbare en actuele financiële gegevens, het mogelijk maken van snel, toegankelijk en veilig digitaal werken, en het zijn van een open overheid.

Voor meer informatie over deze functie of de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met , manager expertiseteam strategie, processen & innovatie op of via de mail .

Functie:	kwaliteitsmanager
Startdatum:	13-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	5309 – 5309
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.