Vacature Medewerker A en I Balie Dak- en Thuislozen

Wil jij graag je steentje bijdragen en helpen met het preventief terugdringen van dakloosheid en deze impact verzachten? Lees dan snel verder. De gemeente Den Haag is op zoek naar een nieuwe Medewerker A&I Balie Dak- en Thuislozen.

Wat bieden wij jou

• Beloning in gemeenteschaal 7 trede 3
• Werken voor gemeente Den Haag
• Tijdelijk contract t/m 14-07-2023
• Werklocatie: Fruitweg 17
• Werktijden van 08:30 tot 13:30

Wie ben jij

Je hebt een proactieve, dienstverlenende instelling en bent representatief. De hectiek van de dagelijkse activiteiten van deze functie vraagt om een combinatie van vriendelijkheid én een stevige persoonlijkheid met een groot probleemoplossend vermogen. Het is belangrijk dat je mondig genoeg bent om burgers te woord te staan. Daarbij weet je van aanpakken met altijd een gezonde dosis humor. Je staat stevig in je schoenen en je kan goed omgaan met mensen en weerstand.

• Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4), maar relevante werkervaring is ook goed;
• Je hebt ervaring met (lastige) klantgesprekken
• Je hebt ervaring met diverse computerprogramma's, zoals Word, Outlook, Excel, etc.;
• Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Goede kennis van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
• Kennis van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Positieve klantgerichtheid.

Wat ga je doen

Je zal zelfstandig zorgen voor een warme ontvangst, goede routering van bezoekers op het gezamenlijke Dak- en Thuislozenloket van dienst SZW en OCW en snelle dienstverlening voor deze burgers, zodat optimale dienstverlening kan ontstaan. Het gaat hier om iedereen die zich kan melden aan het daklozenloket voor informatie of dienstverlening. Daarnaast verzorgen de receptiemedewerkers zelfstandig een aantal administratieve en facilitaire taken ter ondersteuning van de consulenten en casemanagers. Zo nodig ondersteuning bij postkamer.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor lopende klanten die binnenkomen met vragen en je ontvangt beoekers die voor de eerste keer binnenkomen en vraagt zelfstandig uit om bezoekers te kunnen routeren of direct te verwijzen.
• Je zorgt voor een goede voorbereiding van het loketgesprek van consulenten en casemanagers van OCW en SZW. Je maakt hiervoor een keuze voor de routering van bezoeker op basis van een hulpvraag, als de bezoeker deze nog niet gemaakt heeft.
• Je maakt een start met dienstverlening en rapportage, door de burger bekend te maken in de daarvoor bedoelde systemen.
• Je voert voorzieningen en klantroutes in de daarvoor beschikbare systemen op en wijzigt deze of sluit ze af als nodig.
• Je neemt aanvragen en documenten in voor voorzieningen zoals bijzondere bijstand en maakt aanvraagformulieren voor de burger beschikbaar en helpt met invullen indien noodzakelijk. Je beantwoordt en behandelt eenvoudige vragen van bezoeker zelf.
• Je doet aanmeldingen en aanvragen voor externe diensten en voorzieningen (toeslagen, woonnetverdeelsystemen, belastingformulieren) op aangeven van consulent of casemanager.
• Je zorgt voor beheer van folders en aanvraagformulieren, je doet aanpassingen in voorraadbeheer.
• Ook beheer je het algemene mailadres van het Daklozenloket. Je ondersteunt de postkamer en helpt met het uitdelen van post vanuit de postkamer aan de burgers die een briefadres hebben op de Fruitweg.

Waar ga je werken

Team Dak- en Thuislozen van de dienst SZW werkt preventief aan het terugdringen van dakloosheid en verzacht de impact die dakloosheid heeft voor burgers die langdurig aangewezen zijn op een daklozenuitkering. Dak- en Thuislozen zijn voor gemeentelijke voorzieningen en dienstverlening aangewezen op het Dak- en Thuislozenloket, waarin
SZW nauw samenwerkt met collega’s van dienst OCW. Het team Dak- en Thuislozen bestaat uit 3 nsubteams die intensief met elkaar samenwerken: Intake & routes, Langdurig extra ondersteuning en Administratie en diensten.

• Werken op de Fruitweg in Den Haag

Sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Let op: zonder motivatie nemen we je sollicitatie niet in behandeling.

Ook wordt voor deze sollicitatie om een referentie gevraagd.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Functie:	Medewerker A en I Balie Dak- en Thuislozen, Baliemedewerker
Startdatum:	01-01-2024
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	32 – 32

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.