Vacature Senior Medewerker Communicatie

Je komt te werken in het social mediateam dat bestaat uit een coördinator en een content creator. Je vervangt een collega die gespecialiseerd is in webcare en data, maar tijdelijk door ziekte is uitgevallen. Deels zul je met haar samenwerken tijdens de re-integratie. Het team is jong (in de organisatie) en dynamisch. Kwaliteit van content is belangrijk en wij vinden dat webcare daar een groot onderdeel van is. Je werkt zeer intensief samen met de communicatieadviseurs, die helpen bij de beantwoording van de online vragen. Met de woordvoerders zul je veel af moeten stemmen om elkaars werk te versterken. Ook zal er veel contact zijn met de contentregisseurs, die bewaken dat alle corporate uitingen inhoudelijk op elkaar zijn afgestemd en op het juiste moment via de verschillende communicatiekanalen worden geplaatst. Het social media team is onderdeel van de afdeling corporate communicatie. De afdeling bestaat uit het team Communicatieadvies en het team Nieuwsredactie. Onder de Nieuwsredactie vallen niet alleen het social media team, maar onder meer ook de woordvoerders, redacteuren, omgevingsanalisten en contentregisseurs. 

Als Webcare specialist bij de IND ben je het directe aanspreekpunt op social media voor vragen, opmerkingen en feedback van het algemene publiek. Je houdt de reacties op de corporate kanalen goed in de gaten en bepaalt wanneer en welk antwoord gewenst is. Je helpt ons daarna om snel de juiste antwoorden te formuleren, af te stemmen en te plaatsen. Je speelt daarmee een cruciale rol in het onderhouden van een positieve online aanwezigheid van de IND en draagt bij aan het open karakter van onze organisatie. Je signaleert trends in de thema’s en vraagstukken die online spelen rond de IND. Je komt met suggesties om content te produceren om die vraagstukken proactief te adresseren. Je slaat de brug naar onze omgevingsanalisten, zodat zij de social trends mee kunnen nemen in hun dagelijkse analyses. Je brengt wat op de online kanalen speelt actief de organisatie in en zorgt ervoor dat we meer content maken waar onze volgers behoefte aan hebben. Je denkt strategisch en ontwikkelt een visie op onze corporate webcare in de nabije toekomst en voert deze al deels uit. Deze visie past binnen de corporate social strategie van de IND. Je werkt nauw samen met de collega’s die de webcare doen op klantvragen en zorgt dat we elkaar zo goed mogelijk aanvullen en versterken, maar ook dat de verschillende taken en verantwoordelijkheden de komende periode duidelijk belegd zijn en blijven.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.