Vacature Servicemedewerker

Service & Veiligheid

Servicemedewerker

• Den Haag
• MBO
• € 2479 - € 3298 a month
• Wisselende diensten
• Deadline: 31 January 2024

Ben jij positief, servicegericht en wil jij graag het visitekaartje van HTM zijn? Dan is dit de functie voor jou, kom verder!

Wat ga je doen?

Jij wordt dé held van ons openbaar vervoersnet! Jij bent niet zomaar aanwezig; je bent de betrouwbare rots in de branding voor reizigers. Met een mix van enthousiasme en professionaliteit help je hen met alle informatie die ze nodig hebben voor een vlekkeloze reis. Als Servicemedewerker ben je fysiek aanwezig op ons lijnennet en in contact met onze reizigers. Je draagt met een positieve en servicegerichte houding bij aan de reizigerstevredenheid. Je verstrekt informatie over reismogelijkheden, vervoersbewijzen, overstapopties en wijzigingen in de dienstregelingen. Jouw aanwezigheid zorgt voor een soepele en plezierige reiservaring voor iedereen die gebruikmaakt van ons netwerk.

Wie zoeken we?

• Je straalt servicegerichtheid uit en hebt een stevige persoonlijkheid. Het benaderen van reizigers is jouw tweede natuur.
• Als wandelend visitekaartje van HTM ben jij overtuigend in jouw houding en gedrag.
• Je bent een echte people-person en haalt energie uit de glimlach van tevreden reizigers.
• Communicatief sterk? Zeker weten! Jij kunt reizigers informeren én aanspreken wanneer nodig.
• Het ontbreken van een vervoersbewijs? Geen probleem voor jou, jij handelt snel en adequaat.
• Situaties inschatten en de juiste balans vinden tussen service en sociale veiligheid? Jij doet dit moeiteloos.
• Groeien is jouw motto, niet alleen binnen deze functie, maar ook daarbuiten. Wie weet zie je jezelf wel als toekomstige Railbestuurder, Buschauffeur of BOA-Controleur!

Wat heb je verder nodig?

• Je beschikt aantoonbaar over minimaal mbo 2 werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met klantcontact
• Je hebt een rijbewijs B, of bereid deze te behalen. Het behalen van je rijbewijs B kan via HTM!
• Je hebt kennis van het HTM lijnennet
• Je beheerst Nederlandse taal uitstekend en hebt kennis van de Engelse taal
• Je gedrag in het verleden vormt geen bezwaar voor het vervullen van deze functie, je bent dan ook in staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen

Wat bieden wij?

We bieden je een uitdagende functie in en rondom de mooie stad Den Haag. Afhankelijke van je competenties en werkervaring stroom je in op een salaris vanaf € 2.479,- met een maximaal te bereiken salaris van € 3.298,- bruto per maand bij een volledig dienstverband (exclusief onregelmatigheidstoeslag).

The department

De afdeling Uitvoering bestaat uit de bedrijfsonderdelen Rijdienst Rail, Planning, Regie, Service & Veiligheid en Rijdienst Bus. Het bedrijfsonderdeel Service & Veiligheid zet zich in voor een veilig en leefbaar openbaar vervoer en haar omgeving. Daartoe worden verschillende controle- en veiligheidsactiviteiten uitgevoerd. De medewerkers van Service & Veiligheid voeren controles uit om het betalingsgedrag van reizigers op bus, tram, stations te stimuleren. Door camerabewaking of door fysiek aanwezigheid in tram, bus, op locatie, bij evenementen bewaken zij de sociale veiligheid. Het streven is het verhogen van de sociale veiligheid onder reizigers en de medewerkers. Daarbij is het de uitdaging een balans te vinden tussen het stellen van grenzen en het bieden van service aan de reiziger.

Are you the person we are looking for? Who knows, you might soon be joining HTM.

Functie:	servicemedewerker
Startdatum:	06-12-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2479 – 3298
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.