Vacature Teamlead Servicedesk

Teamlead Servicedesk

32/36 uur | IT | V.a. €3.900 | Den Haag (hybride)

Als er iets niet goed werkt, pak jij het samen met je team aan. Als Teamlead Servicedesk bij Sdu streef je altijd naar de allerbeste dienstverlening.

Als Teamlead Servicedesk ben je meewerkend voorman binnen een team van 6 personen. Samen zorgen jullie voor het correct en tijdig volgens afspraak afhandelen van (security) incidenten en verzoeken rond de software voor de werkplekken en het verzorgen van de hardware van onze medewerkers.

Je bent van nature servicegericht. Zo zorg je dat het proces goed en snel verloopt en dat met de juiste kennis en inzet de juiste prioriteiten worden gesteld. Bij grotere verstoringen blijf jij rustig. Je behoudt het overzicht en werkt planmatig met het team naar een passende oplossing toe. Je gebruikt scripting om zaken mee te automatiseren, zodat er efficiënter gehandeld kan worden. En daar waar nodig ondersteun je jouw collega's. Alles met als doel een voorspelbare dienstverlening te bieden en hoge medewerkerstevredenheid te garanderen.

Je wil dat jijzelf en je team zich zowel persoonlijk als vaktechnisch blijven ontwikkelen om zo ook de ontwikkelingen in de toekomst het hoofd te kunnen bieden. Je weet de krachten van je teamgenoten optimaal te stimuleren en in te zetten. Samen vormen jullie een gezellig, sterk en professioneel team.

Jouw krachten

• Je hebt een betrokken en klant en servicegerichte persoonlijkheid..
• Je beschikt over uitstekende communicatieve kwaliteiten.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in eenzelfde team lead rol en minimaal 3 jaar op een service desk.
• Je hebt kennis van ICT-methodieken, zoals ITIL en begrip van Agile werken.
• Je hebt kennis en ervaring met PowerShell op AD en Office 365 gebied.
• Je hebt uitgebreide kennis van ICT-producten en diensten zoals, AD, DNS, GPO, O365 i.c.m. Windows servers (2016 en nieuwer), Windows 10 en 11, Intune, WDS/MDT.
• Je bent in het bezit van het MS-102 certificaat, of kan deze op korte termijn halen.

Hoe we jouw krachten versterken

Uiteraard sta je er niet alleen voor. Je en een keur aan IT-specialisten staan klaar om met je te sparren, je te adviseren en te ondersteunen daar waar noodzakelijk.
Naast een goed basissalaris (bij aanvang vanaf € 3.900,- op basis van 36-urige werkweek) kennen we een deels winstafhankelijke eindejaarsuitkering en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een aanvullend persoonlijk keuzebudget van 4% waarmee je bijvoorbeeld kunt sparen voor extra verlof. Uiteraard kun je hybride werken. We hechten veel belang aan je professionele ontwikkeling en hebben bijvoorbeeld een interessant Learning & Development aanbod. Via ons eigen Kennisplein en via externe aanbieders zoals de Mediafederatie kun je deelnemen aan verschillende interessante (online) trainingen en sessies. En er zijn mooie initiatieven actief binnen Sdu, hierdoor is er altijd een goed gevulde activiteitenkalender, denk aan een jaarlijkse pubquiz, lunch & learn sessies, wijnproeverijen, kookavonden etc. Kortom, er is altijd wat te doen!

Sdu is gevestigd in Den Haag aan de Maanweg, direct aan de A12 en op loopafstand van Station Voorburg.

De kracht van Sdu

Blije medewerkers, blije klanten. Met jouw team kan je het verschil maken voor al onze medewerkers . Want alleen met de beste middelen en service kunnen zíj weer het verschil maken voor onze klanten. En dat willen we uiteindelijk allemaal.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met .

Over Sdu

Hier zit je goed. Waarom? Omdat jouw ambitie, talent en inzet hier maximaal op hun plek zijn. Samen met het team bouw je elke dag aan vernieuwing. Met jullie krachten en ervaring brengen jullie complexe materie tot leven met innovatieve tools, producten en oplossingen. Door slimme integraties van content, data en technologie maken jullie wet- en regelgeving toegankelijk en toepasbaar. Zodat professionals die hiermee werken iedere dag succesvoller worden. Daar wordt de maatschappij ook nog eens beter van. Dat klinkt toch als de ideale werkomgeving?

• Teamlead servicedesk

Functie:	teamlead servicedesk
Startdatum:	16-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3900 – 3900
Uren per week:	32 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.