Vacature Teammanager

Sollicitatieformulier: Teammanager Baliegebied

Teammanager Baliegebied

Vind jij het leuk om samen met de medewerkers van het baliegebied de dienstverlening aan onze inwoners verder vorm te geven? Dan zoeken wij jou!

De gemeente Den Haag opende in mei 2022 een nieuw kantoor op de Fruitweg. Belangrijk uitgangspunt is dat elke burger zich gezien, gehoord en geholpen voelt. Het doel is dan ook dat de burger met een warm welkom wordt ontvangen en met een goed gevoel de deur uitgaat.

Wat ga je doen?

Als teammanager heb je de verantwoordelijkheid om de dienstverlening binnen het baliegebied verder vorm te geven en te borgen. Door het geven van een warm welkom aan de inwoners geven de medewerkers van het baliegebied en jij vorm aan de dienstverlening.

Je stuurt het team van baliemedewerkers, hosts en beveiligers functioneel aan in samenwerking met de verandermanager. Je bevordert de samenwerking van de medewerkers binnen het baliegebied, schat problemen in en lost ze op. Je stimuleert het tonen van gastvrijheid aan onze burgers door de medewerkers van het balie team.

Je draagt ook zorg voor het goede gebruik van het afsprakensysteem HAS (binnenkort HAKA) en draagt hierdoor bij aan een goede klantgeleiding van de burger. Je stuurt op KPI's die door de Verandermanager zijn opgesteld en in een Dashboard zichtbaar zijn.

Je ontplooit initiatieven voor het vergroten van de klanttevredenheid op de Fruitweg. Je participeert in het operationeel overleg en onderhoudt de receptieomgeving. Als Hoofd leg je verantwoording af aan de Manager Front Office en werk je nauw samen met de Verandermanager. Je maakt deel uit van het (tijdelijk) team Baliegebied, dat bestaat uit hosts, beveiligers, receptiemedewerkers en baliemedewerkers Dak-&Thuislozen met als voornaamste stakeholders de afdelingen van Den Haag Werkt, de afdelingen van Domein Intensieve begeleiding en Participatie , OCW en enkele externe partijen.

Wat vragen wij?

Iemand die ervaring heeft binnen het vakgebied Dienstverlening . Je bent flexibel en oplossingsgericht. Je vindt het een uitdaging om dit nieuwe dienstverlening concept samen met de medewerkers binnen het baliegebied verder vorm te geven en uit te dragen. Je geeft functioneel leiding aan de medewerkers in het baliegebied. Je werkt samen met de Verandermanager en de Manager Front Office en geeft hen terugkoppeling over de bevindingen van en binnen het team van baliemedewerkers.

Daarnaast zien wij in onze nieuwe collega ook graag terug dat je beschikt over HBO werk- en denkniveau en relevante werkervaring. Heb je affiniteit op het gebied van dienstverlening en ervaring met het leiding geven aan een team? Dan nodigen wij je zeker uit om te solliciteren!

Wat bieden wij?

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.396,- en maximaal €5.009,- per maand (schaal 10) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met optie tot verlenging
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: Er zijn diverse voorzieningen mogelijk.
• opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan je zorgverzekering
• deelname aan verschillende medewerkersnetwerken zoals JongDenHaag, een netwerk voor jonge en zich jong voelende medewerkers die de organisatie, stad en elkaar beter willen leren kennen. Iedere maand zijn er verschillende activiteiten;
• en nog veel meer, bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden .

Wie zijn wij?

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4000 medewerkers (inclusief doelgroep collega's) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Voor meer informatie over de functie en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze op telefoonnummer .

Extra informatie

• Als we onze nieuwe Teammanager hebben gevonden sluit de vacature
• Het opvragen van referenties kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Functie:	teammanager
Startdatum:	11-10-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	3396 – 5009
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.