Vacature Business Proces Manager Betalen

Business Proces Manager Betalen

• Taal nl en Favorieten

Business Proces Manager Betalen

logo nn.svg

• Den Haag
• Customer & Operations
• € 4.463,00 - € 6.376,00

Snel naar:

Je werkweek %} Je werkplek

Waarom Nationale-Nederlanden

• Support +20 miljoen klanten
• Sterk Nederlands merk
• Inclusieve werkgever
• Werken aan vitaal Nederland

Een nieuwe productketen, complexe materie, klaar om op te bouwen en te groeien. En daar ben jij! Eager om bij te dragen aan het vormgeven en in control houden van onze toekomstige betaalpropositie voor klanten en voor ons zelf. Dus ben jij op zoek naar een uitdagende functie in een nieuwe productketen? Wil jij graag meebouwen aan de toekomst van betalingsproposities voor klanten en voor onszelf? Dan zijn we opzoek naar jou!

Wat ga je doen?

Het domein Betalen is een nieuwe productketen binnen NN Bank en nog onderhevig aan groei en organisatorische wijzigingen. Wil jij bijdragen aan de groei en ontwikkeling van Betalen en ervoor zorgen dat onze klanten hun bankzaken 'flawless' kunnen regelen? Op dit moment zitten wij nog volop in de ontwikkelingsfase, maar als ervaren Business Proces Manager zorg jij ervoor dat ons Business Operations team in de run organisatie overal op is voorbereid. Je staat midden in de organisatie en bent verantwoordelijk voor het voorzien, onderkennen en vertalen van de behoeften van de business naar bruikbare oplossingen. Je hebt een enorm brede kennis op verschillende gebieden en beschikt over goede sociale vaardigheden. Je bent ook verantwoordelijk voor het invoeren van die oplossingen voor zover die procedureel zijn of in samenwerking met de collega's in de verschillende DevOps teams. Als Business Proces Manager vorm jij de brug tussen de business en ondersteunende disciplines en houd je rekening met alle aspecten van de bedrijfsvoering.
Wil je bijdragen aan de groei en ontwikkeling van Betalen? Heb je diepgaande kennis van generieke klantprocessen en betalingsverkeer op zowel product, proces en operationeel en vlak? Als procesmanager binnen het betaaldomein speel je een cruciale rol in het schakelen tussen de business en IT, run en change. Je begrijpt zowel de taal van de gebruikers (klanten, klantenservice), developers als de productontwikkelaars. De wereld van betalen verandert snel. Jij vertaalt de strategische doelen van het bedrijf en werkt nauw samen met de product experts om functionele features te vertalen naar IT en andersom. Als Business Proces Manager Betalen bij NN Bank ben jij verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Ondersteunen van de ontwikkeling van de betaalpropositie vanuit een ketenbreed perspectief en fungeren als hét aanspreekpunt voor het analyseren van wijzigingen in processen, systemen en het product
• Uitvoeren van analyses vanuit de betaalketen en proceskant om de dienstverlening te verbeteren en te innoveren
• Uitvoeren van bedrijfsanalyses om de doeltreffendheid, bruikbaarheid, maakbaarheid en haalbaarheid van de verbeterplannen te onderzoeken
• In kaart brengen van de business wensen en deze vertalen naar concrete verbeterplannen
• Opstellen, bewaken en beheren van processen

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 4.462 en € 6.375 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Je eerste week

08:00 12:30 18:00

Wat je meebrengt

Jij floreert onder verandering en onzekerheid. Iets nieuws opbouwen is je dan ook op het lijf geschreven. Je denkt mee, laat van je horen en gaat geen uitdaging uit de weg. Je vindt het leuk om structuur te brengen in een organisatie in opbouw, en houdt wel van een complexe uitdaging. Je staat je stakeholders graag te woord. Met jouw kennis en expertise van betalingsverkeer breng je de organisatie naar een hoger niveau. Vanzelfsprekend geldt het volgende:

• HBO/WO werk- en denkniveau en je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met generieke klantprocessen, betalingsverkeer en business analyse of procesmanagement in financiële dienstverlening
• Je bent analytisch sterk en kan indien nodig vraagstukken vertalen naar besluitvorming en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Aantoonbare ervaring met procesontwerpen en daaraan gerelateerde documentatie
• Stakeholdermanagement om omgeving mee te nemen in beoogde veranderingen
• Grondige domeinkennis retail banking, payments, cards, mobile banking en een proactieve houding. Daarnaast ben je gericht op samenwerken

Jouw rol maakt onderdeel uit van het Business Operations team, de runorganisatie. En nieuw, enthousiast en compact team waar collega's in verschillende operationele rollen werkzaam zijn (2 business procesmanagers, 2 operations experts en 3 business ops).

Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.

Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.

Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.

'Ýou Matter', dat is onze merkbelofte.

Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.

Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.

Wij delen dit graag met elkaar.

Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.

Functie:	business proces manager betalen
Startdatum:	05-01-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	4463 – 6376
Uren per week:	36 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.