Vacature Medewerker KCC Buitenland

Medewerker KCC Buitenland

• Den Haag / Hybride
• MBO
• 24 - 36 uur
• 2-5 jaar ervaring
• €2.546 - €3.545

Als medewerker KCC bij de regeling Buitenland help jij Nederlandse grensarbeiders en pensionado's in het buitenland met vragen over medische zorg op kosten van Nederland.

Dit ga je doen

Zit klantgericht denken en doen in jouw DNA? Weet jij hoe belangrijk het is om als organisatie bereikbaar te zijn voor de klant? Voel jij je thuis in een maatschappelijke organisatie? Dan is het CAK op zoek naar jou!
Als medewerker Klant Contact Center (KCC) bij CAK ben je het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK. Op dit moment zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor de regeling Buitenland. Deze regeling bedient bijna 150.000 klanten die in het buitenland wonen en die in bepaalde situaties recht hebben op medische zorg op kosten van Nederland. Ook verzorgt het CAK medicijnverklaringen voor Nederlanders die op reis gaan. In jouw functie heb je dagelijks contact met bijvoorbeeld gepensioneerden Nederlanders die woonachtig zijn in een van de verdragslanden of grensarbeiders die in Nederland werken. De regeling Buitenland is een complexe regeling waardoor geen gesprek hetzelfde is. Dit houdt jouw functie interessant en dynamisch.
Samen met je collega's van het KCC zorg je voor een optimale bereikbaarheid voor onze klant. Dat betekent dat onze klanten op een servicegerichte wijze antwoorden krijgen op hun vragen. Als medewerker KCC interpreteer je klantvragen op een juiste wijze en stem je jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant. Jij adviseert klanten op een proactieve wijze, en geeft acties die hieruit voortvloeien door aan de de juiste afdelingen/collega's. Ook zorg je dat alles compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem.
CAK wil klanten een snelle, foutloze en gemakkelijke dienstverlening bieden. Daarin is communicatie met de klant een belangrijke factor. Als medewerker Klant Contact Center (KCC) bij CAK draag jij hier direct aan bij en denk je mee over verbeteringen om daarmee onze dienstverlening te optimaliseren!

Jouw rol

Om deze functie succesvol te kunnen uitoefenen, is het belangrijk dat jij een servicegerichte instellling hebt en een echte multitasker bent. Daarnaast ben je met jouw ervaring binnen een klantcontact omgeving gewend te werken onder druk. Kun jij je verder vinden in onderstaande punten, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!

• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring opgedaan binnen een servicegerichte omgeving met klant contact;
• Je bent procesmatig en analytisch sterk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
• Je beheerst de Engelse taal in woord.

Dat je wilt blijven leren en een baan zoekt voor de lange termijn is belangrijk voor het CAK. Wij investeren graag in jouw ontwikkeling zodat jij blijvend kunt groeien. Werken bij het CAK vraagt energie, doorzettingsvermogen en daadkracht.

Dit krijg jij
van ons

• de mogelijkheid om thuis en op ons nieuwe kantoor in Den Haag te werken. Ons moderne kantoor is ingericht op hybride werken met flexplekken en vergaderruimten;

• veel opleiding- en ontwikkelmogelijkheden;

• een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris;

Werksfeer en cultuur

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega's de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.

Solliciteren

Zodra je je cv en motivatie hebt opgestuurd, ontvang je van ons binnen vijf werkdagen een reactie. Als je ons nieuwsgierig hebt gemaakt, willen we je graag beter leren kennen.

Aanbod

Zien we beiden een match? Dan krijg je een aanbod. Ga je akkoord? Dan kunnen
we starten!

Medewerker KCC Buitenland

• Den Haag / Hybride
• MBO
• 24 - 36 uur
• 2-5 jaar ervaring
• €2.546 - €3.545

Als klantgerichte Medewerker Minnelijk Beheer ben jij verantwoordelijk voor...

Den Haag / Hybride

Functie:	medewerker kcc buitenland
Startdatum:	15-12-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2546 – 3545
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.